Mijn Klacht:
Tele 2 heeft een hele grote fout gemaakt met overzetten van meer mb naar de telefoon van mijn zoon. Gevolg een maand niet of nauwelijks internet dus niet bereikbaar. Hierdoor veel kosten moeten maken ivm alleen maar te kunnen bellen. Minimaal 10 x gebeld met klantenservice. Probleem was niet snel op te lossen en was nog nooit voor gekomen, werd ons vertelt dat het ergens in Rusland moest worden opgelost. Conclusie wachten en bellen. Zeer klantvriendelijk we moeten nu een rekening van 119 euro betalen voor een groot probleem van Tele2.
Gewenste Oplossing:
Als Tele2 hun afspraken nakomen. Ze beloven vanalles (nieuwe telefoon uitzoeken alle belkosten vergoeden van die ene maand) wij zijn tevreden met de vergoeding van 119 euro. Antwoord krijgen op onze klachtenformulieren. Vergoeding die wordt geboden is 30 euro voor het ongemak.. Alleen de belkosten met Tele2 zijn al 48 euro
(10)
