Klacht: al 9 dagen geen internet op mobile telefoon

DennisAAA op 21 december 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 december 2015

Een klant van Tele2 ervaart al negen dagen geen internetverbinding op zijn iPhone 5s. Ondanks herhaaldelijke contact met de helpdesk, wordt aangegeven dat het probleem bij de technische dienst ligt en dat de helpdesk hier geen invloed op kan uitoefenen. De klant vindt de duur van het probleem, vooral gezien het abonnement gericht is op datagebruik, onacceptabel.

Mijn Klacht:

Ik heb al 9 dagen geen internet meer op mijn iphone 5s
diverse keren gebeld met de helpdesk ,maar die zeggen dat het overzetten van 3G naar 4G dat daar het probleem zit
het probleem ligt bij de technische dienst en daar kunnen de dames en heren van de helpdesk geen druk op uitvoeren
iedere x `ze zijn er mee bezig`
maar 9 dagen is wel erg lang toch, het abbo is juist voor data gekozen

Gewenste Oplossing:

dat er weer internet op zit binnen hele korte tijd
en dat als compensatie een maand word weg gestreept

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie