Mijn Klacht:
Mijn mobiel abonnement verliep 11-08-2015, ongeveer een maand voordien heb ik een sim-only besteld die 11-08-2015, na mijn abonnement, zou beginnen. Voor mijn mobiel abonnement betaalde ik €30,- voor 1500 MB en 150 minuten. Voor mijn sim-only zou ik €20,- betalen voor 2000 MB en 150 minuten. Sinds september ben ik al aan het bellen met Tele2 want ik betaal elke maand €37,50 (!) voor 1500 MB en 150, mijn oude abonnement. Ik heb hier tientallen keren over gebeld en krijg steeds te horen dat zij er niks aan kunnen doen en dat een ander kantoor dit moet regelen, want blijkbaar is er iets misgegaan met mijn sim-only order. Nu ik mijn abonnement als een geheel wil opzeggen, wordt mij verteld dat dit niet kan totdat de sim-only storing is geregeld. Dit vertellen zij mij nu al sinds september, dus je kan begrijpen dat na 3 maanden de maat echt vol is! Ik krijg ook geen gegevens of nummer van dat kantoor, dus ik kan met hen ook niet in contact komen. Ik zit nu met mijn handen in het haar, want ik kan nu ook niet overstappen omdat ik nog aan Tele2 vastzit. Willen jullie dit nu oplossen, want dit is ronduit schandalig!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer mijn mobiel abbonement is opgezegd en ik het geld terugkrijg van de maanden waar ik €37,50 heb betaald en eigenlijk €20 hoorde te betalen.
