Lucasruitertje op 02 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met het voortijdig beëindigen van zijn abonnement, dat volgens hem tot 4 januari had moeten doorlopen. Daarnaast is hij ontevreden over de klantenservice, die volgens hem niet reageert op problemen, en vindt hij het onterecht dat er kosten in rekening worden gebracht voor het opnieuw aansluiten van zijn nummer.
Hollandsnieuwe stopt mijn abonnement te vroeg af 12 december dit had 4 jan moeten wezen. Nu durven geld ze voor het weer aansluiten geld te vragen de boeven.
Hoop problemen gehad bij deze provider zonder helpdesk waardoor er een hoop fout gaan.
Overweeg of je dit wel wil of neem gewoon een provider die reageerd en je problemen oplost.
Als ze eindelijkmeens te bereiken zijn en een keer iets goed doen en lezen wat de opdracht is.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
