Mijn Klacht:
Ik heb ruim 15 jaar ervaring in de telecom en weet meer dan genoeg over Apple ed.
Mijn iPad heeft problemen. Is nu net een jaar oud gekocht media markt Zoetermeer. Bij inleveren duidelijk verteld wat de klachten zijn en wat ik al gedaan had en ook dat Apple adviseert hem om te sturen en te swappen. Het meisje achter de balie had er weinig kaas van gegeten en begreep geloof ik niet eens wat een iPad was.
Bij het ophalen krijg ik een bon waarop staat ‘software update’ ik zeg nog heel,duidelijk dat ik dit ook al gedaan had en dat hij geswapped moet worden. Deze meneer behandeld me als de eerste de beste domme doos en laat mij tekenen en zegt dat hij het echt wel zal doen.
Helaas dus niet nog steeds dezelfde klacht. Apple gebeld en het blijkt dat mijn padje nooit is opgestuurd naar hun.
Mediamarkt klanten service bevestig dit nu ook dat hij naar extern reparatie service is geweest. Ook al heb ik daar geen bon van gekregen.
En klantenservice zegt nu ga maar weer naar Zoetermeer en ga daar maar opsturen of vragen voor een swap.
Ik zeg nogmaals heel duidelijk dat als hij gelijk naar Apple was opgestuurd ik nu al een nieuwe had gehad. Nu met de feestdagen zal het extra lang duren voordat hij weer terug is en dan moet ik nog maar afwachten wat ze nu weer doen. Waarom luisteren die mensen niet als je iets inleverd.
Gewenste Oplossing:
Dat ik een nieuwe iPad krijg zonder dat hij weer opgestuurd moet worden.
