Mijn Klacht:
Vanmorgen ledboompje gekocht 1.20 m lang
met ingebouwde ledverlichting
wilde graag dat voordat ik de winkel zou verlaten de juffrouw even zou checken of de led het deed.zij had diverse argumenten waarom zij dat niet kon doen.
● het was te druk geen tijd?
9.30 smorgens 3 klanten in de winkel, 1 klant achter mij.
● deden ze nooit, kon het ruilen ook in andere stad als hij het niet deed.
Was een kadootje dat wilde ik niet, wilde het nu gecheckt.
●geen apparatuur om te checken??? er was alleen een stop contact nodig.
Deze bevond zich 2 stappen vanaf de kassa onder de telefoon.
●Na 1 blik in de doos geopend te hebben kwam zij tot de conclusie dat zij dat niet kon doen, want ze kreeg de boom nooit meer in de doos als ze hem eruit had gehaald? ?
vreemd verhaal, ik haalde met 2 vingers de boom uit de doos en deed zelf de stekker in het stopcontact gelukkig alles inorde en stopte het in de doos, dit heeft al met al 2 minuten geduurd, en dat is ruim genomen.
D e jonge verkoopster had al geen aandacht meer voor mij, haalde haar schouders op en ging de volgende klant helpen, waarop ik zelf maar de boel heb gecheckt.
Heb haar wel gezegt dit erg klantonvriendlijk te vinden.
Als je lichtapparatuur verkoopt moet je ook kunnen nagaan of iets het wel doet of niet.
Zij had daar geen boodschap aan en negeerde mij gewoon.
Ben weggegaan met een vieze smaak in mijn mond.
Je kunt nog zo mooi je winkel restylen, maar als je geen vriendelijk personeel hebt dan blijven je klanten ook weg.
Deze juffrouw is harder aan restyling toe dan de winkel.
Gewenste Oplossing:
Zou tevreden zijn als ik hier antwoord op zou krijgen, waarom ik niet vriendelijk ben geholpen, en waarom er geen licht gecontroleerd kan worden in de winkel terwijl er veel lichtproducten nu met kerst te koop zijn.
Ook zou ik het prettig vinden als het personeel meer training zou krijgen in klantvriendelijke benadering van problemen, en niet doemdenken, ik kan niet , maar omdenken.
Dit dan als voorbeeld nemen.
Uiteindelijk kostte het maar 2 minuten , om het lichtboompje te controleren.
