Mijn Klacht:
mijn sim kaart is vergrendeld ;eindelijk kreeg ik iemand aan de lijn;nieuwe puk code werkt die niet.
ze zijn niet te bereiken!!
uren wachten
Gewenste Oplossing:
wanneer ze bereikbaar zijn
Klacht: puk code werkt niet
22347789 op 28 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met een vergrendelde simkaart en heeft een nieuwe puk-code ontvangen die niet werkt. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, is de klant gefrustreerd over lange wachttijden en het gebrek aan bereikbaarheid van het bedrijf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
