Mijn Klacht:
Ik heb ruim 45 minuten aan de lijn gehangen voor een vraag over betaling en het gesprek is nog afgebroken ook
Gewenste Oplossing:
als ik terug gebeld wordt op 0615116113
Klacht: telefonisch bereik
lijglijg op 28 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft meer dan 45 minuten gewacht om een vraag over betaling te stellen, maar het gesprek werd abrupt afgebroken. Dit leidde tot frustratie over het telefonische bereik en de geboden service.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
