Mijn Klacht:

Onlangs heb ik een nieuw mobiel abonnement afgesloten bij KPN. Doordat ik een mobiel abonnement heb bij Tele2 waarvan de 2jarige abonnement afgelopen is, en ik mijn nummer wilde meenemen moest mijn nummer gedeporteerd worden naar KPN van Tele2. Mijn abbo verliep in de zomer en wordt momenteel stilzwijgend een maand verlengd. Dit ging allereerst moeilijk omdat intern tele2 zonder mijn weten in mijn abonnement 2 jaar verlengd had. Nadat dit geregeld was zou mijn nummer vanaf 11 januari naar KPN gaan en in de tussentijd zou ik gewoon nog bij Tele2 zitten. In de middag merk ik op dat ik geen service heb en bel Tele2 nogmaals. Na van het kastje naar de muur gestuurd te worden krijg ik eindelijk iemand aan de lijn en die zegt doodleuk dat mijn abonnement stop is gezet zonder mijn weten in. Aan de wettelijke verplichte opzegtermijn van 1 maand hebben ze zich niet aan gehouden terwijl zij dit wel van mijn verlangden. Nu zit ik zonder een telefoonnummer terwijl ik dit privé en zakelijk gebruik! Hoe kunnen zij de maand opzegtermijn negeren zonder dit met mij te bespreken?! Nadat ik Ernst van Tele2 duidelijk had gemaakt dat ik niet gewoonweg ging ophangen zonder dat dit opgelost was hangt hij doodleuk op in mijn oor!!

Ik ben zeer teleurgesteld in de werkwijze van Tele2 en verwacht dat zij onmiddellijk hun afspraken nakomen en er voor zorgen dat ik gewoon service heb waar ik voor betaal! Aangezien ik ook mijn afspraken qua betalingen etc moet nakomen

Gewenste Oplossing:

Als ik weer service heb!