Mijn Klacht:
Ik heb telefonische mijn abonnement laten verlengen met de Samsung egde 6. Nu heb ik aan de telefoon gevraagd of dat ik er ook een wireless Charling oplader bij kreeg. Het antwoord dat ik kreeg was, JA die zit er bij.
Maandag 7 december kreeg ik mijn telefoon binnen maar de oplader zat er niet bij. Ik was teleurgesteld en belde naar tele 2. Er werd mij aangegeven dat de oplader er niet bij hoort. Nu weet ik zeker dat mevrouw aan de telefoon mij aangaf dat die er bij zat. Dus dacht ik, een misverstand. De mevrouw die ik maandag aan de telefoon had gaf ik aan dat ik hem dan misschien wel terug wilt sturen. zij gaf aan dat de verzendkosten +- 8 euro zijn. hier schrok ik van want vrijdag gaf mevrouw mij aan dat het gratis retour zending was.
Nu denk ik twee beloftes die gemaakt zijn, maar niet kloppen. hier ben ik niet blij mee. Ik krijg het idee dat ik voor de gek gehouden wordt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik alsnog de Wireless Charging zal ontvangen.
