Mijn Klacht:
Beste Tele2,
In augustus heb ik mijn factuur niet kunnen voldoen. U heeft toen, zonder mij een betalingsherinnering te sturen, een incassobureau ingeschakeld. Na verschillende keren contact met u te hebben gehad (via de telefoon, klacht.nl en uw website), heeft u mij in het gelijk gesteld en besloten dat ik de incassokosten niet meer hoefde te betaling. Ik heb toen direct mijn achterstallige factuur betaald. Echter heb ik bij de factuur over november een extra bedrag van 28 euro heraansluitkosten moeten betalen. Ik ben het hier niet mee eens omdat u mij in de eerste plaats al onterecht heeft afgesloten van uw diensten. Het is namelijk wettelijk niet toegestaan een incassobureau in te schakelen of de dienst af te sluiten, indien er geen betalingsherinnering is verstuurd. Ik hoop dat u mij de kosten hiervan kunt vergoeden.
Dit is de tweede keer dat ik contact met u op probeer te nemen hierover zonder dat ik een antwoord krijg. Ik hoop snel van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Floris van Alphen
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik de 28 euro heraansluitingskosten vergoed heb gekregen.
