Mijn Klacht:
Half september j.l. hebben wij met Tele2 afspraken gemaakt over de overstap van ons abonnement internet plus bellen en t.v. van de KPN.
Per 8 december vind de overstap plaats. Dit is allemaal prima geregeld(tot nog toe).
Door Tele2 zou de opzegging van het oude abonnement bij KPN tijdig plaatsvinden, daar wij anders ons huidige telefoonnummer niet konden behouden. Na telefonisch onderhoud met de KPN d.d.3-12-2015 blijkt dat het
abonnement bij de KPN helemaal niet opgezegd. Volgens medewerker van Tele2 is er bij Tele2 iets mis gegaan. Heb nu zelf bij de KPN ons abonnement opgezegd maar moet wel een maand langer abonnementskosten ad 61.50 betalen, en dit door een fout van Tele2.
Verwacht dan ook zeker vergoeding van dit bedrag door Tele 2.
(precies hetzelfde is onze zoon overkomen die een maand eerder is overgestapt.) Hopelijk wordt dit bedrag spoedig aan ons overgemaakt en behoeven wij geen verdere stappen te ondernemen.
Gewenste Oplossing:
Na vergoeding van 61.50
(10)
