Mijn Klacht:
Uw site blijft consequent de term “Opgelost” gebruiken waar de term niet in overeenstemming is met de werkelijkheid. Mijn voorstel is dan ook om het woord “Opgelost” door “Afgehandeld” te vervangen. Zowel bij klachten die niet als wél zijn opgelost is dit de juiste betiteling.
Opgelost betekent nl. dat er een oplossing is gevonden terwijl dat in de meeste gevallen niet juist is. Het gebruik van het juiste woord zal de klachten op uw site over “opgelost=niet opgelost” aanzienlijk verminderen omdat afgehandeld niet opgelost hoeft te betekenen.
Dat u zich alleen als doorgeefluik van klachten van klager naar “beklaagde” profileert, staat hier volkomen buiten. De Nederlandse taal juist gebruiken is blijkbaar niet eenieder gegund!
Gewenste Oplossing:
Wanneer u het woord "opgelost" vervangt door "afgehandeld".
