Mijn Klacht:
Vanaf nov/dec 2014 een probleem gehad met het aanpassen van mijn bundel na het verlengen van mijn contract. Het lukte niet omdat er een dubbele order in het systeem zat. Er zou contact worden opgenomen maar is nooit gebeurd. pas in september 2015 zelf weer contact opgenomen omdat de kosten steeds hoger opliepen. Nog steeds kon het probleem niet worden verholpen. Hier werd mij belooft dat de bundels die ik extra zou halen worden vergoed. Na vele malen zelf bellen, want het beloofde terug bellen gebeurd nooit was het probleem opgelost Nu alles is opgelost krijg ik €10 vergoedingen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer in ieder geval 50% van de gemaakt kosten tussen nov 2014 - nov 2015 worden vergoed. 100% zoals beloofd zou eigenlijk het minimale moeten zijn.
