Mijn Klacht:

Mijn Klacht:

Ik heb geen telefoon meer, omdat hij kapot is,

Ik heb mijn abonnement telefonisch verlengd (abonnement is stilzwijgend verlengt in februari) na een paar dagen had ik nog geen telefoon, dus gebeld met Vodafone klantenservice, het antwoord was:
1 – ligt bij distributie
2 – we weten niet wat de status is
3 – we kunnen het niet zien
4 – het duurt 5 tot 10 werkdagen
5 – dit hebben we nog nooit meegemaakt

Daarna weer gebeld om te vragen aan Vodafone waar de telefoon blijft:
1 – we kunnen niks zien
2 – de telefoon is door ons nog niet verzonden
3 – het duurt 5 tot 10 werkdagen
4 – we gaan het bij een andere afdeling voorleggen en laten u zo spoedig mogelijk iets weten

Een paar dagen later gemaild:
1 – u moet echt bellen, wij hebben geen toegang tot uw gegevens
2 – we gaan het voorleggen bij afdeling bestellingen
3 – heel vervelend ik had niet uit uw mail begrepen dat u geen telefoon meer heeft, ik zal het naar een andere afdeling sturen ( niks meer gehoord)

Op vele andere manieren geprobeerd Webcare etc… niemand helpt me en niemand weet waar de telefoon is.

Iedere keer als ik contact opneem met Vodafone over mijn status krijg ik wat anders te horen, hierdoor heb ik het vertrouwen verloren in Vodafone en ben ik bereid zo snel mogelijk over te stappen als de telefoon niet snel nu geleverd word, ik ben werkloos en ik hoor bereikbaar te zijn, omdat ik aan het solliciteren ben en het leuke nog ik betaal voor een abonnement die ik op het moment niet eens gebruik!
De rekening gaat gewoon door op mijn bankafschriftje..

Gewenste Oplossing:

Dat de telefoon eindelijk geleverd word en dat ik duidelijkheid krijg over hoe het zit. Ik word aan het lijntje gehouden op deze manier!