Mijn Klacht:
Onlangs was er €52.- afgeschreven van onze rekening. Wat we vreemd vonden, want onze abonnementen(we hebben er 3 lopen bij tele2) zijn rond de 30 euro en wij komen nooit boven ons limiet uit. Mijn man is toen gaan bellen naar tele2 en we kregen toen te horen, dat mijn man een halve dag was afgesloten vanwege te late betaling. Hier klopt het dus niet, want normaal krijg je dan eerst een sms als waarschuwing. Die hebben we niet ontvangen. En daarna krijg je dan een papieren herinnering, waarna je dan binnen 14 dagen betaald moet hebben. En dat is dus ruim binnen die 14 dagen gebeurd, maar volgens tele2 niet en die wilt dus voor een halve dag €28,- vangen. Dit is niet de eerste keer dat we dit aan de hand hebben en worden het onderhand echt goed zat.
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden als tele2 de onterechte aansluitkosten terug draaien.
(10)
