Mijn Klacht:
Na 10 jaar klant geweest te zijn is me al een aantal jaren goede internet belooft. Maar elke keer na het afsluiten van een duur internet abonnement kan ik nog steeds alleen op wifi. Het bereik laat ik achterwege (wat ook een drama was). Na veel gebeld hierover, nooit wat opgeschoten. Na 24maanden abbonoment ging ik overstappen in overleg met Tele2 (die hun uiterste best deden om mij een nieuw abbonoment aan te smeren). Keurig 2 maanden van te voren gebeld. Nee mevrouw u hoeft niet extra te betalen als u nog een extra maand bij ons zal blijven, alleen de gebruikelijke kosten. Aangezien ik niet eerder als 5-11-2015 over kon stappen zal ik maanden langer bij Tele2 blijven. Wat zie ik bij mijn laatste 3 afschriften? Juist! Teveel geïncasseerd! Na lang aan de telefoon gezeten te hebben (wat ik inmiddels gewend ben) krijg ik tot mijn grote verbazing te horen dat mijn kortingen na 24maanden afgelopen zijn. En dat na 10 jaar klant geweest te zijn!
Gewenste Oplossing:
Een goede vergoeding, na al die jaren gebeld te hebben. En mijn facturen mogen vergoed worden van de laatste 3maanden.
