Mijn Klacht:
Tot mijn schrik heb ik een rekening van 114 euro gekregen eind november. Dit vond ik vrij bijzonder aangezien mijn abonnement niet meer dan 20 euro is en ik geen bericht had gehad dat ik over mijn data heen zat, zoals ik dat normaal altijd wel krijg. Op MyVodafone inloggen lukt niet aangezien ik een foutmelding krijg. Vandaag krijg ik een nieuw smsje dat ik 100 euro aan kosten buiten mijn bundel heb gemaakt. Wederom vrij bizar aangezien ik geen sms heb gehad dat mijn data op was. Dit heb ik sinds dat ik klant ben bij jullie altijd gekregen en daar ging ik dan ook altijd vanuit. Hoe is het mogelijk dat ik niks hier van af wist en achteraf zulke bizar hoge rekeningen krijg?? Nieuw bedrijfsplan opgesteld? Dit is werkelijk disproportioneel en ik zou het dan ook prettig vinden om hier een passende oplossing voor te vinden. Geen waarschuwing-sms krijgen om zo hogere kosten te kunnen rekenen, lijkt me niet de bedoeling.
Gewenste Oplossing:
Duidelijkheid over de situatie, waarom ik geen waarschuwing-sms meer krijg en een kostenvergoeding.
