Mijn Klacht:
De telefoon die ik bij Media Mark (Middelburg)t kocht voor mijn dementerende moeder is defect en zit nog in de garantie. Gelukkig heeft ze een 2e toestel, maar dat hoort ze niet in alle vertrekken. Media wil geen leentoestel meegeven, als ik de lader niet gelijk inlever. Maar die lader heeft mijn moeder nodig voor het 2e toestel. Deze kan ze niet missen omdat zij dan niet kan alarmeren.Mijn moeder woont in Goes, ik in Middelburg
Nu zou ik eerst 25 km moeten rijden om de oplader op te halen, die naar Media markt brengen, terug met het leentoestel om dat bij haar te installeren. Dat betekent dat ik 100 km moet rijden om een probleem op te lossen waar wij niets aan kunnen doen!.
Gewenste Oplossing:
Als ik de kapotte telefoon , als onderpand bij Media markt kan laten staan en direct de leentelefoon meekrijg, kan ik als het mij uitkomt die bij mijn moeder omwisselen en naar Media Markt brengen., zodat ze die ter reparatie kunnen versturen.Dan hoeft het niet onmiddellijk en scheelt mij een rit M'burg-Goes v.v.
De frustratie zit 'm in het feit dat Media geen leentelefoon uitleent, als ze de oplader niet hebben. Een kwestie van vertrouwen. (Wat moet ik nu met een oud leentoestel!)
