Klacht: tele2 niet bereikbaar foute rekening en waardeloze klantenservice

tes jansen op 25 november 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 25 november 2015

Een klant van Tele2 ervaart ernstige problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, waarbij hij of zij lange wachttijden en onduidelijke informatie ontvangt. Pogingen om via verschillende kanalen contact op te nemen, zoals de virtuele chat en Facebook, leiden niet tot een oplossing, en uiteindelijk wordt de klant afgesloten zonder dat er hulp geboden wordt. De klant beschrijft de situatie als frustrerend en voelt zich bedrogen door de geboden service.

Mijn Klacht:

Na maanden geprobeerd klantenservice te bereiken.. word niet opgenomen altijd meer dan 10 wachtende voor je… virtueel chat weet nooit iets… na halfuur vraagt chat wil je een medewerker spreken ja!!! Dan word het beeld wit

Vervolgens via fb… sturen medewerkers dubbele info en of ik klantenservice wil bellen… als je zegt dat gaat niet word er niet gereageerd… uiteindelijk een link gekregen bel mij terug van tele2… en jahoor ineens ben ik afgesloten dus kunnen ze mij weer niet bellen

Waardeloze oplichtings bende

Gewenste Oplossing:

Schadevergoeding en dat ze mij met rustlaten en contract ontbinding op hun kosten

Zo niet dan ga ik tele2 met een grote groep aanklagen en alle kosten op tele2 verhalen

Mobiel abonnement begin er niet aan bij tele2 ze moeten verbannen worden zoveel klachten maar het laat tele2 koud!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie