Mijn Klacht:
mijn klacht ondstond na aanvraag van WIFI .Als mij word toegezegd dat er op dinsdag een monteur komt ,dit gebeurt dan niet omdat tot twee keer toe de afspraak is verzet en dan tot overmaat van ramp ook nog mijn telefoon werd afgesloten ,kan ik wel zeggen dat ik hier absoluut niet blij van werd.
na een aantal telefoontjes die mijn zwager Wim de Groot met jullie heeft gehad is er een monteur van KPN gekomen zodat ik na 5 dagen weer teleoon had.
Mijn zwager heeft voor mij toen ook de computer aangesloten.Toen uiteindelijk de monteur kwam kon die mijn TV niet aansluiten omdat ik voor mijn situatie plugins nodig had.Nadt ik die had besteld zat de verkeerde kabel bij die levering.
Rest mij hirbij nog te melden dat ik het te gemakkelijk vond van een telefoon medewerker dat ik geen monteur nodig zou hebben om zo’n nieuw modum aan te sluiten.
Na heel veel stress en iritatie over de steeds verplaatste afspraken van de monteurs heb ik toch alles zelf moeten regelen.
Dat voelt voor een vrouw alleen en op leeftijd niet heel fijn.
Gewenste Oplossing:
sinds gisteren ,na levering van de juiste kabel heeft mijn zwager ook de TV aangesloten zodat mijn nieuw abonnement wat op 5 oct in zou gaan nu compleet is.
De kosten wat voor de monteur afgesproken waren zijn dus in dit geval duidelijk niet voor mijn rekening.
Als alles blijft werken zoals op dit moment ,kan ik uiteindelijk toch zeggen dat ik tevreden ben.
