Klacht: Storing

Danielle weltens op 24 november 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 24 november 2015

Een klant van Tele2 heeft problemen ervaren met een nieuwe decoder, die vaak het geluid verliest, vooral bij de zenders SBS6 en Net5. Daarnaast is de wifi-verbinding aanzienlijk trager geworden. De klant is teleurgesteld, vooral gezien de kosten die aan de service zijn verbonden, en heeft al meerdere keren geprobeerd de decoder opnieuw op te starten zonder verbetering.

Mijn Klacht:

Wij zijn sinds kort in het bezit van een nieuwe decoder. Dit omdat de oude steeds gereset moest worden. Daar bij ging meteen al fout dat er werd gezegd dat wij niet zouden kunnen opnemen of terugspoelen. Dit kon met onze oude decoder wel. Sinds de nieuwe decoder valt heel vaak het geluid weg. En dan voornamelijk bij sbs6 en net 5. Ook is onze wifi echt mega traag geworden. Zo jammer dat het altijd goed is gegaan en nu dit gebeurt. Helemaal ook voor dat bedrag wat wij ervoor betalen. Ik heb al een paar x de decoder opnieuw opgestart en alles. Probleem blijft.

Gewenste Oplossing:

Als wij weer een decoder zouden hebben die het goed doet, en waar je mee kan opnemen en terugspoelen ( zonder extra kosten) en onze wifi gewoon normaal werkt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie