Mijn Klacht:
Graag wil ik mijn reis naar Parijs annuleren. Dit is mogelijk na een betaling van 100 euro. nu blijkt als ik voor 20 november had geannuleerd het gratis was. Tui heeft mij hier niet op geattendeerd. Na mail contact doorverwezen naar Contactcenter. Die verwijzen mij weer door. Diegene heeft mij het nummer gegeven van klantenservice van het hoofdkantoor, vervolgens verwijst zij mij ook weer door en wat ook de laatste dame verwijst mij nu ook door. Hier krijg ik te horen dat er 2 wachtende voor mij zijn. Hoezo van het kastje naar de muur worden gestuurd. Vervolgens opgehangen naar 23 min in de wacht te hebben gestaan. Tui geeft continu aan dat het gesprek kan worden opgenomen i.v.m. kwaliteitsdoeleinden. Nou tadaaaa laten ze hun bereikbaarheid eerst maar eens verbeteren voordat er überhaupt een gesprek komt!
Gewenste Oplossing:
Wannee mijn probleem wordt opgelost
(10)
