Mijn Klacht:

op 10 nov hebben wij de Klantenservice van tele2 gebeld.
omdat we steeds bericht op onze Ifpon4 telefoonnr: 0640326400 kregen met de mededeling dat ons beltegoed op was. Volgens ons kon dit niet want we hadden 10 euro gekocht nog niet lang terug en meestal appen we alleen.
Wel vreemd vonden wij dat in de linker bovenhoek steeds T.mobile stond en op de telefoon van mijn vrouw staat daar luid en duidelijk tele2.
we wonen onder hetzelfde dak met dezelfde router.
na het gesprek met een van uw medewerkers, werd ik gerustgesteld(U heeft nog 14 euro tegoed) de berichtjes over geen tegoeden die steeds ontvangt moet u negeren! Gerustgesteld opgehangen, maar nu is het 10 dagen later en kunnen we het toestel van P.Deken telent.0640326400 niet meer gebruiken het beltegoed is helemaal op.
Wederom tele2 klantenservice vandaag gebeld, we zijn ter woord gestaan door ene Melvin, die vertelde dat ns internet aanstond?!
Waar wij geen weet van hadden/hebben.
Hij adviseerde ns om naar deze website van tele2 te gaan , daar dit verhaal te vertellen, bij deze hebben wij dit gedaan.
Hopelijk kunt u ons vertellen wat wij fout doen of gedaan hebben.
Wij wonen in een dorp waar we niet direct naar een winkel voor bel te goed te kopen, zo jong zijn we niet meer en vinden dit heel vervelend dat ons dit overkomen is. Vriendelijke groeten: familie Deken Hoogkarspel

Gewenste Oplossing:

wanneer wij de reden weten hoe dit is ontstaan, anders ga ik net als mijn vrouw die ook een tele2 klant is, een klein abonnement aanschaffen, maar uw advies was daar gebruikt u veels te weinig uw Iphone voor.