Mijn Klacht:
op mijn november 2015 rekening worden kosten van € 20,85 opgevoerd om alle gesprekken in het buitenland te blokkeren ????? Lekker snel verdiend voor een handeling die bij een fatsoenlijke aanbieder onder de noemer van service zonder kosten zou vallen.
Bovendien werd mij door een medewerker toegezegd dat de extra kosten van datagebruik in het buitenland van oktober 2015, zijnde ruim € 8, op de eerstvolgende rekening ( deze van november dus) verrekend zouden worden. Is niet gebeurd, dus ook hier word ik als klant behoorlijk belazerd !!
Voor Vodafone past momenteel slechts één omschrijving : bah !!!!
En het ergste is nog dat jullie je natuurlijk van deze mail geen zier zullen aantrekken.
Ik zal ervoor zorgen dat deze ronduit beschamende klantgerichtheid onder de ogen van een breed publiek komt, wees daarvan verzekerd.
Gewenste Oplossing:
excuses, ongedaan maken beschreven kosten.
Maar ook dan nog heet Voda voor mij afgedaan !
(10)
