Mijn Klacht:
Als ik producten koop in de Mediamarkt doe ik het altijd op naam zodat, mocht mn garantiebewijs verloren raken of onleesbaar worden dat het nog in het systeem staat van Mediamarkt. Want als ik wat koop is het vaak ook een product met een redelijk hoog bedrag. Dus wil je je garantie niet kwijt raken. Nu is van mijn Bluetoothspeaker van Sony de accu na nog geen jaar plots er mee opgehouden. Mijn garantiebewijs (A4tje met bonnetje) was water over heen gevallen dus was die volledig onleesbaar. Nu wilde ik de speaker laten repareren onder garantie maar bleek dat die niet meer in het systeem stond. Al mijn andere producten wat ik ooit bij de Mediamarkt heb gekocht nog wel. Nu wilden ze hem dus niet opsturen. En ik heb daarna met de klantenservice gebeld dat het normaal niet zou mogen dat het uit het systeem is. En de kassiere gaf aan dat het blijkbaar wel is vaker gebeurd. Daar gaat je product van 199 euro omdat Mediamarkt niet goed zorgvuldig met de gegevens is omgegaan. Ik zou heel graag mn garantie weer hebben want die was lange na nog niet verstreken
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn garantie weer heb en/of het product alsnog kan laten repareren.
(10)
