Mijn Klacht:
Beste Tele 2.
Ik heb door een verhuizing van samen wonen mijn contract bij jullie op moeten zeggen. Ik heb eerdere malen met jullie contact gehad hierover. uiteindelijk kon ik pas onder het contract uit als ik bewijs had van verhuizing. Wat ik helemaal begrijp.
Ik heb ook uitgelegd dat ik met mijn huurhuis met een maand opzegtermijn zat en niet eerder vanuit de gemeente dus de inschrijving op het andere adres zou krijgen.
Ik heb benoemd dat ik al niet meer op het oude adres woonde en geen gebruik meer maakte van het abonnement.
Ik had al 2 maanden voor niks betaald, nogmaals, wat ik nog wel kan begrijpen, maar nu krijg ik nog een factuur omdat jullie ook een maand opzegtermijn hebben. En de opzegging pas in ging toen jullie de inschrijving van het nieuwe adres binnen hadden.
Dat betekend dat ik nog een maand en dat is 40 euro voor niks betaal.
Dit vind ik een hele rare gang van zaken en ben het er dus niet mee eens.
Ik ben al vanaf 2009 klant bij jullie, ik ben tussentijds nog verhuist en heb het abonnement, waarvoor ik verhuiskosten moest betalen wat ik al raar vond, mee genomen toen.
En dan vind ik dit niet netjes hoe ik nu behandeld word. Ik hoop dat jullie mijn snappen en dat de laatste factuur niet betaald hoeft te worden.
Factuurnummer NL1505119428
klantnummer B0002709639
Gewenste Oplossing:
Als ik de laatste factuur van 40 euro niet meer hoef te betalen.
