Mijn Klacht:
Wij hadden bij onze vakantie extra service geboekt zijnde taxitransfer v.v. Op de heenreis was dit niet helemaal goed geregeld maar konden toch vrij snel met de taxi naar het hotel. Helaas de avond voor ons vertrek moesten wij nog zelf contact op gaan nemen met de Hostess omdat de taxi transfer ditmaal helemaal niet geregeld was. Erg slordig. Tevens hadden wij Duo-seat aangevraagd omdat de stoelen in het vliegtuig volgens mij ieder jaar kleiner worden en wij het niet zo prettig vinden om zo opgesloten te zitten en je zowat niet kan bewegen zonder je buurman of buurvrouw blauwe plekken te bezorgen. Helaas werd ons medegedeeld dat de duoseat niet gehonoreerd kon worden omdat het vliegtuig helemaal vol zat. Maar tot onze grote verbazing waren er op de terugreis nog voldoende lege stoelen. Jammer dat hier niet beter naar gekeken wordt.
Gewenste Oplossing:
Als de vliegtuig stoelen iets breder gemaakt worden zodat je een klein beetje comfortabel kan zitten en er beter gekeken wordt of er wel of niet een duoseat gegeven kan worden. Tevens zou het prettiger zijn als de hostess op plaats van bestemming wat beter op zou letten zodat je niet zelf achter je extra service aan moet bellen.
(10)
