Klacht: foute simkaart

Nickilief op 17 november 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 17 november 2015

Een klant van Tele2 heeft een nieuwe telefoon en abonnement ontvangen, maar de geleverde simkaart functioneerde niet correct. Hierdoor had de klant gedurende enkele dagen geen toegang tot telefoon- en sms-diensten, wat leidde tot extra kosten en frustratie. De klant verzoekt om een aanpassing van de startdatum van het abonnement en vraagt om een vergoeding voor de geleden ongemakken.

Mijn Klacht:

Beste tele 2,

Ik heb van u een nieuwe telefoon ontvangen en een nieuw abonnement, de simkaart die werd geleverd was niet goed, ik heb bijna de donderdag en vrijdag gebeld met de klantendienst, ik heb vrijdag en zaterdag geen telefoon gehad en plots met veel moeite op mijn oude toestel wel kunnen bellen en sms.
Ik wilde van dat sms af omdathet heel veel geld kost en dat heb ik niet.
Pas vandaag dinsdagavond is mijn internet geactiveerd en kan ik van de watsup gebruik maken en dan hoef ik niet meer te sms.
Het heeft mij weer geld gekost en ik wil dat het nieuwe abonnement naar deze datum gaat van 17 november en ik wil u erop attenderen dat dit mij veel energie en tijd heeft gekost en dat is niet leuk.
Ik vind een vergoeding op zijn plaats.

Gewenste Oplossing:

dat weet ik nog niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie