Klacht: Onjuiste reclame(belofte)

Mevrouw Kuiters op 16 november 2015 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 16 november 2015

Een klant van MediaMarkt heeft een klacht ingediend over onjuiste reclame met betrekking tot directe telefoonreparatie. Na 33,4 km te hebben gereden, bleek dat de reparatie niet kon plaatsvinden omdat er onvoldoende personeel aanwezig was. De klant is ontevreden over de advertentie en de gemaakte kosten voor benzine en parkeren.

Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft haar telefoon altijd nodig. Omdat haar glas vervangen moest worden heb ik gezocht naar een winkel die hem direct kon vervangen. Vandaag had ze een vrije dag. Ik heb in totaal 33,4 km gereden om voor niets naar de Media Markt toe te komen. Ze adverteren immers met directe reparatie. Het scherm kon niet direct vervangen worden want 1 medewerker stond achter een andere balie en een andere medewerker was op vakantie. Hier heb ik totaal geen boodschap aan. Ze mogen hun advertenties wel aanpassen. Ik ben boos dat ze me onnodig op kosten hebben gejaagd (benzine en parkeerkosten). Om over mijn schaarse tijd maar te spreken.

Gewenste Oplossing:

Als ze hun belofte nakomen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM