Klacht: geen toestemming gegeven

dezet op 16 november 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 16 november 2015

Een klant van Vodafone heeft geconstateerd dat er dagelijks 1,00 euro van zijn prepaid beltegoed werd afgeschreven voor internetgebruik, terwijl hij hier geen toestemming voor had gegeven. Na contact met Vodafone is deze afschrijving geblokkeerd, maar de klant verzoekt om terugbetaling van het beltegoed dat in de afgelopen maanden onterecht is afgeschreven.

Mijn Klacht:

Bel prepaid met Vodafone maar nu vond ik de laatste maanden dat mijn beltegoed wel heel snel op was,ben het toen een week gaan bijhouden en wat bleek Vodafone hield iedere dag 1,00 euro van mijn beltegoed af voor 100 mb internet,hiervoor had ik GEEN TOESTEMMING gegeven nadat ik met Vodafone had gebeld hebben ze het geblokkeerd maar al die maanden dat ze 1,00 euro per dag van mijn beltegoed hebben afgehouden zou ik graag terug willen zien.
Ik gebruik geen internet alleen thuis en bij de gratis wifipoints

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als ze mij een schadevergoeding betalen voor elke dag dat ze mij bedonderd hebben ,!!!!!!!
geen toestemming is geen toestemming

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie