Mijn Klacht:

Voor onze VOF hadden wij een databundel met een simkaart van 3GB afgesloten bij Vodafone. Omdat wij onze VOF in september hebben beëindigd heb ik ook het contract opgezegd, deze liep af op 09-10-2015.
De laatste factuur stond nog open, deze hadden wij niet ontvangen omdat de mailserver en bankrekening afgesloten zijn. Hierover heb ik gisteren gebeld met een medewerkster van de helpdesk om de laatste factuur te mogen ontvangen en het nog openstaande bedrag te kunnen voldoen.
De medewerkster gaaf aan dat er nog een factuur open stond voor dataverbruik buiten het bundel, dat verbaasde mij want wij hadden altijd ruim data over. Het ging om ca. 4GB buiten het bundel dat wij in de nacht van zondag op maandag 28-09 om 0:30 zouden hebben gebruikt, dus in totaal 7GB.
Het factuurbedrag voor extra dataverbruik is bijna €300.-, echt belachelijk!
Ik gaaf aan dat dit niet mogelijk is en ik graag een specificatie van de data wilde ontvangen, maar dat kan volgens de medewerkster niet vanwege Privacy bescherming. En een klacht indienen of iemand anders spreken had volgens haar ook geen zin.
Wij mochten op zondag niet eens op het terrein van onze werkplaats komen waar het modem met de simkaart hangt, deze is trouwens op een boerderij in een weiland. Ook was er niemand om 0:30 aanwezig die de data gebruikt kan hebben.
De simkaart gebruikten wij alleen in een modem voor internet op een pc in de werkplaats, deze stond uit. Onze pc schakelt naar een bepaalde tijd niet in gebruik te zijn zelfstandig uit.
Hoe kan er dan data verbruikt zijn?
Niemand heeft gebruik gemaakt van de beveiligde wifi op het modem en er zijn geen apparaten aanwezig die verbinding kunnen maken met het internet, behalve de pc en die stond uit.
Hier wil ik graag een oplossing voor!
Heb nu al veel over de extreme dataverbruik van Vodafone klanten gelezen, daar blijkt wel iets behoorlijk mis te zijn.

Gewenste Oplossing:

Als den factuur voor het dataverbruik buiten bundel terug wordt getrokken.