Mijn Klacht:
Beste Mr/Mvr
Ik ben niet niet eens het voorval van 11 Nov 2015
ik werd op de bovenvermelde datum om 08.00 uur afgesloten
vanwege achterstallig betaling van September 2015 waar bij ik een dubbele betaling heb gedaan op 15 juli en 25 Juli 2015 een bedrag van eur 13,45 die zou verrekend worden .vervolgens niets meer vernomen.vervolgens zie ik de facturen Juli en Aug 2015 niet betaald in het tele2 app ,na gebeld te hebben met klantenservice werd mij te kennen gegeven dat tele2 een nieuw rekeningnummer heeft dus staat nog op het oude rek nummer .vervolgens werdt ik afgesloten en werd mijn verteld dat ik eur 23,60 moest overmaken per Ideal .waarbij ik nog geld tegoed heb bij Tele2 die verrekend zou worden??? ik kon 13 uren lang niet bellen 0m 21:20 werd het weer geactiveerd na 33 minuten te hebben gebeld met 020 nummer klantenservice.
ik kreeg 12 Nov 2015 een sms van tele2 dat ik eur 28 moet betalen voor aansluitkosten??
ik ben al benadeeld :
1: geld tegoed bij tele2
2: 13 uren niet kunnen bellen nog internetten waarbij ik opdrachten mis heb gelopen.
3:belkosten huistelefoon
4: eur 28,00 aansluitkosten
Ik ben het helemaal niet mee eens met het voorval
Hopen dat we een uitweg of tot een oplossing hiervoor kunnen komen .
Vriendelijke Groet.
Dhr: Koorndijk
Gewenste Oplossing:
Als de aansluitkosten worden wordt ingetrokken
en het teveel betaalde bedrag verrekend wordt met het volgende factuur Oktober 2015.
