Mijn Klacht:
Ik heb in oktober 2014 een abonnement afgesloten bij Vodafone en hierbij als los toestel een Samsung gekocht. Ik heb een Scherp L abonnement afgesloten van 22.50 per maand. Iedere maand stond op mijn factuur 7.50 Blackberry abonnement met daaronder 7.50 korting op je abonnement. Hierdoor nam ik aan dat de Blackberry kosten verrekend werden. Ik heb nu echter mijn abonnement verlengd naar een Scherp XL van 27.50 voor 16.00 euro. Tot mijn grote schrik zie ik na de verlenging ineens dat er nog steeds Blackberry service wordt berekend van 7.50 en dat dit niet meer als korting wordt weggehaald. Huh?! Ik heb dus 1 jaar en 3 maanden 7.50 per maand betaald terwijl dit tot 2 keer toe NIET in mijn contract staat vermeld en ik helemaal geen gebruik heb gemaakt van deze service?! Ik ben inmiddels naar de winkel geweest met mijn verhaal en het enige wat ze doen is 1 enkele maand mijn geld terug geven. Hier ga ik niet mee akkoord omdat ik NOOIT heb aangegeven dit abonnement te willen en ik dus ook niet hiervoor ga betalen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de kosten van het Blackberry abonnement gecrediteerd worden. (112.50)
(10)
