Mijn Klacht:
Telefonisch opgezegd tv alles in 1 incl. Telefoon en mobiel abonnement. 6 weken later zie ik dat ze nog steeds automatisch incasseren. Weer bellen. Stond wel melding in het systeem maar niemand had er wat mee gedaan. Terugstorten kunnen ze niet moet eerst schriftelijk een verzoek indienen voor de door hun gemaakte fout. Doorverbonden naar afdeling voor mobiele abonnementen. U raad het al, zelfde verhaal. Nooit abonnement stopgezet door de medewerkster van Tele 2. Te triest voor woorden. Er kan best eens een fout worden gemaakt maar 2 uit 2 ? En dan ook zelf moeite koeten doen om ons geld weer terug te krijgen. Ik had veel gelezen dat het fout ging bij Tele2, maar nu zitten we zelf dus twee keer in het schip. Slechte zaak Tele2
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als alles terug gestort zou worden zonder dat wij daar moeite voor moeten doen. Tele2 is in gebreke gebleven. We hebben na het overlijden al genoeg aan ons hoofd en nu dit er ook nog bij.
(10)
