Mijn Klacht:

ik ben al heel lang klant bij vodafone en heb ook al heel lang problemen met vodafone.
Ik zit voor me werk dagelijks in belgie, en heb dan me alles in 1 op dag reisbundel expres uitstaan om die dure kosten van de dagbundel te vermijden.
Ik gebruik voor internet een Belgisch simkaartje die ik in een andere telefoon stop en deze dan als wifi hotspot deel.
Echter als ik ook maar 1 x een minuut bel word wel gelijk me dagbundel gerekend van 4 euro terwijl deze uitstaat en 1 losse minuut bellen natuurlijk geen 4 euro hoort te kosten.
Ik heb dit probleem al zon 20x aangekaart en elke keer geven ze me gelijk en zeggen ze het probleem op te lossen, maar elke nieuwe maand is het gewoon weer hetzelfde gedoe van voor af aan.
Ik word erg moe van dit gedoe en van alle onterechte kosten die ze me maandelijks structureel rekenen.
Er word steeds gezegd dat er onderzoek naar gedaan gaat worden en dat ik op de hoogte gesteld word, terwijl dit nooit gedaan word.
Ik moet hier zelf elke maand weer achter komen en achteraan gaan, waar ik nu toch wel een beetje klaar mee ben . Deze lopende maand zijn er alweer een aantal dagbundels gerekend die ik niet gebruikt heb. Terwijl me vorige maand WEER gezegd was dat dit niet meer zou gebeuren.

Gewenste Oplossing:

Het liefst heb ik dat vodafone er mee akkoord gaat me contract vroegtijdig te beindigen. Dit in verband met het structureel niet nakomen van afspraken en het structureel rekenen van kosten die ik niet maak.
Of met een maandelijkse korting. aangezien ik al gedurende dit abbonement teveel betaal.