Mijn Klacht:

Cruiquis en personeelslid Linda.
Vrijdagmiddag 17:00 staan er zeker 15- 20 mensen in de rij voor een enkele kassa welke geopend is, met een telefonerende kassiere. Mensen mopperen al dat dit niet kan. Tevens bevindt deze kassa zich naast de klantenservice desktop waar zeker 6 personeels leden staan zonder iemand te helpen met bijv een retour zending. Vervolgens gaat daar toch een kassa open de rij splitst in tweeën en nog een kassa gaat daar open. er zijn nu drie kassa’s en drie korte rijen. Op het moment dat wij afrekenen blijkt een artikel verkeerd geprijsd. Het is nl € 12 goedkoper op het kaartje in de winkel. Het clientenservice personeelslid wil ons terug de winkel in sturen om een bon te laten uitdraaien bij een medewerker van de betreffende afdeling. Waar wij eerder ook al niemand zagen. Wij zeggen dat daar niemand staat, die moet u dan even zoeken. Mijn man loopt terug ik blijf bij de kassa want wil niet weer in een lange rij staan. Mijn man komt terug met een foto van het kaartje waarop de juiste prijs en artnr staan. Linda de winkel medewerkster wil dit niet geloven en vermaand ons om terug de winkel in te gaan. Wij vinden het niet ons probleem maar haar probleem hetgeen zij zelf moet oplossen. Na 15 minuten overtuigend op de onvriendelijke Linda te hebben ingesproken besluit zij een collega van de afdeling te bellen, helaas neemt niemand op. Een nieuw nummer dan maar.. Achter haar staan zeker drie mensen welke niet aan het werk zijn. Uiteindelijk komt er een medewerker van de afdeling hij loopt na het rek met de artikelen en constateerd dat wij gelijk hebben. Vervaardigd een uitdraai zodat onze grote vriendin Linda met ons kan afrekenen zonder zich te verontschuldigen.

Gewenste Oplossing:

Het zou beter zijn dat de Mediamarkt zelf zijn eigen fouten gaat oppakken.
Foute prijs volgens consument dan als personeelslid dit zelf oplossen of door een collega personeelslid. Maar nooit de klant is terugsturen de winkel in.
Deze behoord nl nooit de dupe te worden door fouten in mediamarkt computersysteem.