Mijn Klacht:
Wij hebben internet en tv besteld bij Tele2. Het zou 23 dagen duren voor het abonnement in gaat, maar de medewerker van de klantenservice waarbij ik het abonnement heb afgesloten zou er 10 dagen af kunnen halen. Na 13 dagen internet en tv dus. In de bevestigingsberichten van de bestelling krijg ik toch telkens te lezen dat het 23 dagen zal duren.
Ik heb hier 3 maal over gebeld met de klantenservice. ik wordt dan doorverbonden, aan de lijn gehouden en na 20 minuten niemand meer gesproken te hebben, wordt gewoon opgehangen. Op de achtergrond kun je ze met zijn allen grappen horen maken en met elkaar kletsen.
Kortom, mijn probleem is nog niet opgelost.
Gewenste Oplossing:
Op 13 november (13 dagen na onze bestelling internet+tv) wil ik dat het abonnement ingaat. Ook zou het fijn zijn als de klantenservice bij Tele2 netter en beleefder te werk gaat. De verantwoordelijke(n) zou(den) hun personeel eens moeten motiveren of aanspreken op de manier hoe Tele2 haar klanten behandeld
