Klacht: Telefoonabonnement

Jan Hovestad op 05 november 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 november 2015

Een voormalige klant van Tele2 ervaart problemen bij het afsluiten van twee telefoonabonnementen op één adres, één voor zichzelf en één voor zijn vrouw. Tele2 hanteert een beleid dat vereist dat er minimaal twee maanden tussen het afsluiten van abonnementen zit om fraude te voorkomen. De klant begrijpt het belang van fraudebestrijding, maar vindt het beleid onredelijk.

Mijn Klacht:

Hoewel ik in het verleden klant ben geweest bij Tele 2, kan ik niet gelijktijdig een abonnement met telefoon afsluiten voor mijzelf en mijn vrouw. Het argument van Tele 2 is het voorkomen van fraude. Je kunt bij hen geen twee abonnementen tegelijk op één adres afsluiten. Daar moet minstens twee maanden tijd tussen zitten. Hoewel ik fraudebestrijding belangrijk vind, kan ik er geen begrip voor opbrengen dat ik niet tegelijkertijd voor mijzelf en mijn vrouw een telefoonabonnement kan afsluiten

Gewenste Oplossing:

Ik heb inmiddels een abonnement voor mijn vrouw afgesloten bij Hollans Nieuwe

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Tele 2 neemt niet de moeite om in te gaan op de klacht en laat niets van zich horen. Hun uitgangspunt is waarschijnlijk, niets van je laten horen dan waait alles vanzelf over.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie