Mijn Klacht:
heb na aanvraag nooit de automatische betaling ondertekend. Toch werd het bedrag maandelijks van mijn rekening gehaald. Ik heb geprobeerd vodafone te bereiken vanuit het buitenland waar ik woon maar dat lukte niet.
Pas toen er maanden later een reeks van mails binnenkwam (over de 30 aanmaningen over een tijdsbestek van 7 maanden) kon ik vodafone bereiken via een op de mails genoteerd telefoonnummer.
de communicatie heb ik bijgevoegd.
Gewenste Oplossing:
in ieder geval wil ik een gespecificeerde overzichtsrekening van de maanden die betaald moeten worden zodat ik dit bedrag in een keer kan betalen. De 30 mails bevatten geen enkele informatie over bedrag en betreffende maand en er wordt verwacht dat je klakkeloos betaald zonder een duidelijk beeld te hebben.
Ik ben erg benieuwd waarom men zonder mijn handtekening toch geld van mijn rekening kan halen.
