Een klant van Vodafone heeft geklaagd over onjuiste informatie met betrekking tot de opzegtermijn van zijn abonnement. Hij kreeg te horen dat hij zijn abonnement maandelijks kon opzeggen, wat niet het geval bleek te zijn. De klacht is goedgekeurd.
Er werd verkeerde informatie verstrekt over de termijn van de abonnement. Ik werd verteld dat ik mijn abonnement elke maand kan opzeggen.
Wanneer ik mijn abonnement kan opzeggen zoals het gezegd is bij het aannemen van het abonnement.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
