Mijn Klacht:
Ik ben al sinds 16 mei bezig met het verlengen van mijn abonnement bij Vodafone. Mijn toestel functioneert niet naar behoren dus ik kwam in aanmerking bij loyalty van Vodafone om al binnen 6 maanden te verlengen. Ik ben vanaf die tijd dagelijks gebeld te hebben met de klantenservice bezig om een toestel te krijgen. Helaas..veel beloftes gemaak, geen Een na gekomen. Uiteindelijk al zo ver dat ze mijn nieuwe abonnement in hadden laten gaan zonder toestel of überhaupt wat getekend of bevestiging ontvangen te hebben gehad. Antwoord vodafone: geduld hebben. Inmiddels zat ik al binnen de normale verlening tijd. Wilde overstappen maar was onmogelijk doordat vodafone al mijn abonnement had verlengd terwijl ik nog steeds niks ontvangen had. (Contract/bevestiging/toestel) Inmiddels is het nu 4 nov..en al 2 x toe een order geplaatst bij andere bedrijven maar werd na een lange tijd geannuleerd. Vanwege foutieve informatie van Vodafone. Inmiddels kan ik nog steeds geen kant op..Hoe is dit mogelijk. .ik krijg zelfs dezelfde mensen aan de telefoon die mij nog herkennen. Inmiddels heeft mijn werk sancties opgelegd vanwege deze situatie. Het is ook onbegrijpelijk dat dit zo lang duurt. Mensen geloven het niet meer, wat ik ook begrijp. Dat maakt het nog erger en frustrerend.
Gewenste Oplossing:
Nieuw toestel heb ontvangen en een vergoeding voor de afgelopen maanden.
Een excuus zou op zn plaats zijn.
