Mijn Klacht:
In september o.a over vaste telefonie gebeld, zou worden stopgezet aangezien we zijn overgestapt met vaste telefonie. Net met dhr Goedewagen gebeld, die ziet hierover geen notitie staan. Hij zei mij, net als de andere medewerker,dat hij het meteen ging stopzetten. Op mijn nieuwe nota is dus wederom 3,95 ingehouden. Ik wil dit bedrag per omgaande retour hebben en een bevestiging van uw zijde dat de vaste telefonie inderdaad is stopgezet. Verder wil ik mijn ongenoegen uiten dat de afdeling vaste telefonie niet te bereiken is telefonisch en dat ik vanaf 9 uur 20 minuten heb moeten wachten voor ik geholpen werd door afd mobiel. En daar ook nog eens te horen kreeg dat ik de afd vaste telefonie moest bellen. En een vergoeding via de website moest aanvragen.
verder heb ik ook steeds problemen met inloggen op mijn tele2. En de dwingende zin hieronder zorgt voor meer ergenis…….
Gewenste Oplossing:
Dat laat ik aan jullie, als klant horen jullie te zorgen dat ik tevreden ben
