Mijn Klacht:

Geachte heer Meeüse,

Ik blijf bellen en mailen…u heeft een foutief adres doorgegeven aan PostNl. Ik ben al vanaf 1997 abonnee bij Vodafone, wel tweemaal een jaartje overgestapt mede door de onvriendelijkheid en slechte service.
De service is ver te zoeken….

Nu moet ik het toch zelf gaan regelen?
Nee, ik zeg mijn abonnenent op deze manier.

Met vriendelijke groet,

Chandra Soekdewsing
Verstuurd vanaf mijn iPhone

Op 23 okt. 2015 om 09:22 heeft “Vodafone.onlineactivatie” het volgende geschreven:

Geachte Mevrouw Soekdewsing,

Wij hebben uw e-mail in goede orde ontvangen. Hierbij ontvangt u onze reactie:

Wij zien in ons systeem dat uw order door PostNL op donderdag 22 oktober jl. retour is gezonden. Waarschijnlijk heeft dit met het onjuiste adres te maken. Uw order is vewerkt en retour gemeld bij Vodafone. Wij adviseren u daarom contact op te nemen met de klanteservice van Vodafone. Deze kunnen eventueel een herlevering inzetten. U kunt deze bereiken op het volgende telefoonnummer: 0800 0200 043.

Mochten er naar aanleiding van bovenstaande uitleg nog vragen zijn, dan kunt u uiteraard nogmaals contact met ons opnemen.
Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Kind regards,
R. Meeüse

Customer Care Representative

Vodafone

Original Message:
From: [email protected]
Sent: donderdag 22 oktober 2015 20:38:49
To: “Vodafone.onlineactivatie”
Subject: Fwd: Je bestelling is geannuleerd | 234657072

Geachte heer, mevrouw,

Ik ben al dagen bezig met deze bestelling.
.
Op 6 oktober jl. heeft een medewerker mij telefonisch benaderd en mij was beloofd dat de levering op 16 okt zou plaatsvinden.
Die vrijdag ben ik speciaal thuis gebleven, maar helaas was er geen levering.
De eerste levering was op woensdag jl. Ik heb ervoor gezorgd dat mijn partner vrij had genomem en aanwezig was gedurende het tijdvak van de bezorging. Helaas was er weer geen levering.

Ik heb u per e-mail verzocht om het afleveradres te wijzigen voor de bezorging van vandaag. Dat was niet mogelijk en u adviseerde mij om PostNl te benaderen.
Ook geprobeerd, maar PostNl gaf ook aan dat het niet mogelijk is om het op een ander adres te laten bezorgen.

Later op de dag ontving ik een bericht van u dat ik de bestelling heb geannuleerd. Dit is niet waar en ik heb meteen gebeld naar u. Een medewerkster vertelde dat het adres niet juist is.

Ik wil de telefoon uiterlijk morgen, vrijdag 23 oktober, ontvangen anders beèindig ik mijn overeenkomst per direct met Vodafone.

Met vriendelijke groet,

Chandra Soekdewsing
Jaagpaf 49 B
2992 CD. Barendrecht

06-44968164

Gewenste Oplossing:

Zie mailverkeer