Mijn Klacht:
Op 8 juni zijn wij overgegaan naar KPN. Wij kregen nog een rekening van jullie.
Mij was niet bekent dat het contract van jullie nog een maand doorliep. Op 24 -08 heb ik gebeld naar jullie met de vraag over de rekening dit was wat laat ivm
met vakantie. Er is toen verteld dat het contract nog een maand doorliep en dat ik de rekening moest betalen. Prima heb toen meteen betaald.
Nu krijg ik een rekening van heraansluitingskosten, ik weer gebeld. Blijkt dat ik de vorige rekening te laat betaalt heb en dan word je afgesloten en daarna weer aangesloten. Er was bij jullie al bekent dat wij opgezegd hadden maakte al geen gebruik meer van jullie diensten die maand. Ik vind die heraansluitingkosten niet terecht vandaar dat ik deze factuur 677993315 nog niet betaald heb. Tijjdens mijn eerste telefooncontact is ook niets gezegd over afsluiting en heraansluiting. Wel werd er toen gezegd dat als ik de rekening had betaald alles was afgerond met Tele 2. Hier had ook een aantekening van gemaakt kunnen worden zodat niet hoeven te heraansluiten.
all
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als deze rekening op nul word gezet.
