Klacht: Geluid digitale tv valt constant weg

johnschouten op 01 november 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 1 november 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds een aantal maanden valt het geluid van digitale tv van Tele2 elke keer kort weg terwijl het beeld wel gewoon blijft werken.
Als het programma ondertiteld is valt het nog wel te volgen,maar als het Nederlands talig is mis je steeds wat.
Bv bij GTST bij RTL4.
Zeer irritant!
En de decoder loopt ook elke keer vast,na onderbreking van de stroom werkt het weer.

Gewenste Oplossing:

Als het probleem met het wegvallen van het geluid opgelost is.
En ik niet elke keer de decoder opnieuw hoef op te starten.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Nu al diverse malen contact gehad met Tele2. Ze melden elke keer dat ze er mee bezig zijn om het op te lossen. Telefonisch raad een medewerker van Tele2 mij aan om een abonnement af te sluiten met meer bandbreedte zodat het probleem opgelost is.(duurder per maand) Waarop mijn antwoord was:als ik bij jullie een digitaal tv abonnement afsluit,dan ga ik er vanuit dat ik normaal tv kan kijken. Het komt er dus op neer dat als je een goedkoop abonnement afsluit je niet moet zeuren. Gr John

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie