Mijn Klacht:
Ik dien een klacht in omdat Vodafone steeds rekeningen blijft sturen terwijl mijn contract afgelopen is op 9 Augustus 2015.(heb een brief opgestuurd gekregen)
Ik heb contact opgenomen met klantenservice erover en alles uitgelegd dat er nog rekeningen worden gestuurd, terwijl ik een maand van te voren mijn abonnement heb gestopt en een brief als bevestiging gekregen. Er werd toen uitgelegd dat er een bedrag van 37,87 openstond maar ze kon niet vertellen welke maand. Na enige tijd heb ik gevraagd als ik dat betaal is dan mijn contract klaar, werd er gezegd ja dus heb ik het betaald. Krijg ik weer een rekening met een bedrag van 74,50 en heb weer gebeld om te vragen waarom ik weer een rekening krijg, dan krijg ik te horen dat een contract niet stopt als je een rekening open heb terwijl dat de vorige collega zei dat het na die bedrag van 37,87 klaar zou zijn. heb toen gezegd ik betaal dat en dan is het klaar, ik heb dat bedrag betaalt en krijg weer een rekening van 69.36 weer gebeld met klantenservice 2 uren gesproken dat dit niet kan en heb dat ook betaald om er vanaf te zijn maar ze blijven toch rekeningen sturen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer ik mijn geld terug krijg van die maanden na 9 Augustus 2015 want ik heb bewijs dat mijn contract is opgezegd maar toch steeds rekeningen kreeg. En dat het nu gewoon afgelopen is met vodafone.
Al die tijd aan de telefoon en steeds hetzelfde gebleven daar lijkt mij een vergoeding voor.
(10)
