1telannemarie op 26 oktober 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone ervaart ernstige problemen bij het melden van de diefstal van de telefoon van zijn dochter en het blokkeren van de simkaart. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de klantenservice op een zaterdag, kreeg hij alleen een wachtmelding te horen en niemand aan de lijn. De klant is teleurgesteld over de geboden service, vooral gezien de kosten van het 0900-nummer.
Mijn dochters telefoon is gestolen door een zakkenroller. We zijn erg geschrokken en hebben vaak geprobeerd de klantenservice te bellen. We houden alleen de boodschap dat alle medewerkers in gesprek waren en verder niks. Ik heb lang in de wacht gestaan maar niemand kunnen spreken. Het was notabene een 0900 nummer dat me veel geld kost. Heel erg slechte service Vodafone!!!
Een klantenservice die te bereiken is voor noodgevallen zoals beloofd op jullie site.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
