Mijn Klacht:
Woensdag 21/10/2015 een nieuwe simkaart gehad van Tele2 zodat ik ook gebruik kon maken van 4G. Alles gedaan wat ik moest doen maar m’n 4G werkte niet. Vrijdags gebeld met Tele2, na 3 kwartier hebben moeten wachten eindelijk iemand aan de telefoon. Ik moest m’n simkaart met iemand anders wisselen om te kijken of het aan m’n simkaart lag. Mocht dat het geval zijn zou ik een nieuwe krijgen. Het probleem ligt idd aan m’n simkaart. Weer terug gebeld naar Tele2 en bijna een uur moeten wachten voordat ik iemand aan de lijn kreeg. Vervolgens eerst wat andere dingen geprobeerd maar ook dat werkte niet. Mij was beloofd dat ik een nieuwe simkaart zou krijgen maar nee Ik zou eerst nog terug gebeld worden door de technische dienst. Maar vervolgens krijg ik zaterdag een sms van Tele2 of ik nog ‘even’ terug wil bellen voor wat gegevens. Nee dat wil ik niet. Ik ga niet weer bijna een uur wachten voordat ik weer eens eindelijk iemand aan de lijn krijg. Ze hadden die gegevens nl allang kunnen vragen toen ik vrijdags gebeld had. Ik wil gewoon een nieuwe simkaart en niet aan her lintje gehouden worden! En zeker niet dat ze ook nog eens geld aan me verdienen al die tijd dat ik in de wacht sta! Echt een super slechte service voor iemand die al zo lang klant is!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een nieuwe simkaart krijg die wel goed werkt, zonder er uren voor aan de telefoon te moeten hangen
