Mijn Klacht:
ik heb de rek van aug van 3.36 betaald met klantnr en niet het fact nr vermeld..dit op 24 september, bij u binnen 25/9
op de papieren rek van sept zag ik dat u het had geboekt als teveel betaald en afgetrokken van de 13 euro over sept. ik heb meteen 13 euro betaald met het fact nr van sept zodat u weer de 3.39 van aug terug had …en meteen Jeanette gebeld…en het uitgelegd…afgelopen ma was dat dacht ik…een half uur aan de lijn..
toch sloot u af op 20 okt in de nacht merkte ik dat…ik belde mevr Berg 21 okt en ze zou het af laten boeken bij de fin admin en dan had ik binnen 2 tot 10 dagen weer een lijntje
wilt u mij die 28 euro niet berekenen en uw systeem aanpassen dat als klantnr bij betaling vermeld wordt ook goed geboekt wordt
wilt u mij zsm weer aansluiten…ik ben onthand en wilt u ook de dagen dat ik niet aangesloten ben van de fakt van okt aftrekken
ik dank u voor de moeite en groet mcknuijt
Gewenste Oplossing:
weer aansluiten en 28 euro niet rekenen en de afgesloten dagen van de fakt van okt aftrekken. Tevens aanpassing van uw systeem dat ook op klantnr goed geboekt wordt
(10)
